在第38個(gè)國際消費者權益保障日到來(lái)之際，為響應寶雞市政府“菜籃子”工程，保障疫情期間蔬菜、肉、蛋、奶等菜籃子產(chǎn)品供應，供銷(xiāo)大集旗下酷鋪商超寶雞區域門(mén)店推出系列穩價(jià)措施，切實(shí)助力加強新一輪“菜籃子”工程建設。
今年疫情期間，酷鋪商超旗下寶商家美佳作為寶雞市大型連鎖零售企業(yè)積極履行社會(huì )責任，堅決保證各類(lèi)民生商品不漲價(jià)，維護市場(chǎng)穩定。在保障貨源穩定充足的基礎上，通過(guò)與供應商寶雞市陳倉區綠豐源蔬果專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)手等途徑平抑物價(jià)，每日推出四種平價(jià)蔬菜，如青筍1.48元/斤，芹菜1.48元每斤，水蘿卜0.98元/斤，甘藍0.98元/斤等共計43.2噸，有效穩定市場(chǎng)需求。
酷鋪商超寶雞區域賣(mài)場(chǎng)
身為零售服務(wù)行業(yè)中的一員，供銷(xiāo)大集旗下實(shí)體零售始終以消費者權益為先，本次消費者權益保護日活動(dòng)期間，酷鋪商超適時(shí)推出一系列惠民特價(jià)活動(dòng)。此外，在平日工作中“咬定”消費者權益保障不放松。為讓消費者的購物流程更加快捷便利，不斷豐富線(xiàn)上服務(wù)功能，利用微信公眾號平臺拓展會(huì )員使用功能，增加辦理會(huì )員卡、會(huì )員積分、會(huì )員禮品兌換等服務(wù)項目，開(kāi)發(fā)微信小程序網(wǎng)頁(yè)商城等線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，讓消費者足不出戶(hù)就可以享受各項會(huì )員服務(wù)。在各地門(mén)店設立接待顧客投訴服務(wù)臺、酷鋪超市日月廣場(chǎng)店設立黨員先鋒崗實(shí)時(shí)解決顧客投訴，為顧客答疑解惑。通過(guò)多維度保障消費者權益舉措，2019年全年酷鋪實(shí)現零起重大客戶(hù)投訴優(yōu)良戰績(jì)。
酷鋪超市日月廣場(chǎng)店 “黨員先鋒崗”
此外，供銷(xiāo)大集旗下“60年老店”民生百貨亦始終秉承“以客為尊，始終不渝”的服務(wù)理念，始終將消費者需求和權益保障放在第一位。在質(zhì)量服務(wù)方面，民生百貨承諾“60天無(wú)障礙退換，保您購物無(wú)憂(yōu)”，堅持“可退可不退以退為主、可換可不換以換為主、消費者和民生百貨責任分不清時(shí)，以民生百貨承擔為主”宗旨，各店均設立專(zhuān)門(mén)崗位及人員開(kāi)展商品質(zhì)量管理及價(jià)格檢查工作，每天對供應商及商品資質(zhì)進(jìn)行檢查，根據《民生百貨明碼標價(jià)管理辦法》對商品價(jià)格進(jìn)行管控，同時(shí)對商品標識落實(shí)情況進(jìn)行監督，經(jīng)過(guò)商品上柜前的資質(zhì)檢查、樣品抽查，上柜后的復查與處置，督促柜臺嚴格落實(shí)公司各項質(zhì)量與物價(jià)制度，并對違反公司商品質(zhì)量及物價(jià)質(zhì)量規定的供應商開(kāi)展處罰，確保能夠為消費者提供資質(zhì)齊全、質(zhì)量過(guò)關(guān)、價(jià)格合理的商品。憑借嚴格管理、至誠服務(wù)，民生百貨多家門(mén)店多次榮獲“放心消費單位”稱(chēng)號。
民生百貨客服在與顧客親切溝通
同時(shí)，民生百貨對《消費者權益法》普及及宣傳工作亦十分重視，歷年來(lái)均配合門(mén)店駐地消協(xié)、質(zhì)量及物價(jià)管理部門(mén)開(kāi)展義務(wù)普法、宣傳及現場(chǎng)辦公工作，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì )責任，為消費者權益保護提供有力保障。
今后，在相關(guān)政府部門(mén)指導下，在消費者的信任與監督下，供銷(xiāo)大集將繼續把消費者權益保障貫徹到底落實(shí)到位，以實(shí)際行動(dòng)為消費者打造優(yōu)質(zhì)、放心的購物場(chǎng)所。