受新冠肺炎疫情影響，國內的百貨零售業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力驟增。如何在特殊時(shí)期實(shí)現“自救”，成為對零售企業(yè)的新考驗。
作為陜西唯一的一家百貨零售類(lèi)上市公司，供銷(xiāo)大集將如何應對這場(chǎng)考驗呢？
“當前，國內疫情形勢漸穩，轉向了‘內防反彈、外防輸入’的后疫情時(shí)期。如何平穩有序推動(dòng)企業(yè)全面復工復產(chǎn)，在堅持疫情防控與高質(zhì)量發(fā)展‘兩線(xiàn)’作戰中齊頭并進(jìn)是供銷(xiāo)大集作為零售企業(yè)思考的問(wèn)題?！惫╀N(xiāo)大集相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，面對商超客流下降、百貨及自有物業(yè)停工停產(chǎn)帶來(lái)的損失，公司各部門(mén)將全力出擊、多措并舉打響確保企業(yè)有序復工復產(chǎn)保衛戰，“截至目前，供銷(xiāo)大集旗下156家超市、8家百貨商場(chǎng)、16個(gè)持有型物業(yè)項目已全面復工復產(chǎn)?！?/span>
響應政府號召 全面有序推進(jìn)復工
3月31日上午，《證券日報》記者在民生百貨西安騾馬市店看到，消殺整理后的商場(chǎng)明亮干凈，各專(zhuān)柜正有序經(jīng)營(yíng)。值得注意的是，因防疫形勢依然嚴峻，目前商場(chǎng)只開(kāi)放了北出入口，以防人群聚集。根據防疫要求，出入口設立了1.5米等候線(xiàn)，配備專(zhuān)人對每位顧客進(jìn)行登記、掃碼及測溫，并督促其正確佩戴口罩，確保每一位消費者的健康安全。
民生百貨相關(guān)負責人稱(chēng)，為積極落實(shí)陜西省政府《有序促進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)的十條意見(jiàn)》等文件精神，有序推進(jìn)復工并做好消費回流準備，恢復經(jīng)營(yíng)前已對旗下8家商場(chǎng)共計33.43萬(wàn)平方米進(jìn)行了嚴格消殺，為消費者及員工營(yíng)造安全可靠的消費、工作環(huán)境。
此外，為應對前期客流回暖緩慢，民生百貨各門(mén)店協(xié)同駐店優(yōu)質(zhì)品牌開(kāi)始嘗試線(xiàn)上直播業(yè)務(wù)，讓消費者可以足不出戶(hù)進(jìn)行選購，也可以線(xiàn)上秒殺下單線(xiàn)下取貨，多種方式并舉，滿(mǎn)足消費者的需求，逐步恢復消費信心。
目前，供銷(xiāo)大集旗下民生百貨在西安、?？?、天津、漢中、延安及甘肅等地區的8家商場(chǎng)已全面復工。
“疫情促使顧客的購物方式發(fā)生轉變，公司旗下的酷鋪商超佛山區域疫情期間線(xiàn)上業(yè)務(wù)激增300%?！惫╀N(xiāo)大集相關(guān)負責人告訴《證券日報》記者，后續酷鋪商超仍然會(huì )持續發(fā)力線(xiàn)上業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)與各社區建立供貨合作，開(kāi)展拼團業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面進(jìn)行全面覆蓋和全渠道融合的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，提升整體業(yè)績(jì)。
而據《證券日報》記者了解，酷鋪商超是供銷(xiāo)大集旗下在疫情期間一直未停轉的業(yè)務(wù)板塊。疫情發(fā)生后，各超市門(mén)店快速反應，多管齊下，強化責任擔當，穩定物價(jià)，保障民生供給。
疫情期間，酷鋪商超以商品不漲價(jià)不斷貨為工作重心，面對疫情期間物流的不穩定性，酷鋪商超團隊迎難而上，肩扛手提鏈接物流盲點(diǎn)。全力協(xié)調上游供應商保障供貨，尤其是農副食品、防疫消毒等相關(guān)商品，“在過(guò)去的近3個(gè)月里，酷鋪商超4000余名員工堅守崗位，連續加班超一萬(wàn)人次，通過(guò)科學(xué)采購、調配，確保了民生商品供應齊全滿(mǎn)足了居民消費需求，為物價(jià)平穩貢獻了應有之力?！鄙鲜鲐撠熑吮硎?。
此外，隨著(zhù)國內疫情防控形勢的好轉，國內主要城市的通勤指數都呈現了明顯的上升趨勢，城市正逐漸恢復往日活力。供銷(xiāo)大集旗下在天津、湖南、山東、重慶、江蘇等地開(kāi)發(fā)布局16個(gè)持有型產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓等也逐步開(kāi)放，寫(xiě)字樓項目辦公企業(yè)復工率超70%。
順應時(shí)代發(fā)展 建立新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)
“這次疫情將進(jìn)一步加速百貨零售業(yè)的數字化轉型?！蔽靼渤A管理科學(xué)研究院院長(cháng)單元莊對《證券日報》記者表示，在“數字化轉型”的浪潮中，越來(lái)越多的實(shí)體零售店借助互聯(lián)網(wǎng)“工具”實(shí)現了引流客戶(hù)、重構大數據的愿景，“事實(shí)上，不僅僅是百貨零售，這次疫情，我們可以看到，線(xiàn)上買(mǎi)菜、線(xiàn)上逛街、線(xiàn)上教育、線(xiàn)上金融等云生活方式也加速走進(jìn)了人們的日常生活?！?/span>
“消費的本質(zhì)反映著(zhù)供應和需求的關(guān)系，數字化服務(wù)平臺的建設能夠讓供應端和需求端實(shí)現更為高效的連接，成為新一代信息技術(shù)設施建設的數字化落地應用場(chǎng)景?！蔽靼侧]電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)、西部數字經(jīng)濟研究院院長(cháng)張鴻對《證券日報》記者表示，當前，正在加快的新型基礎設施建設將構建數字經(jīng)濟時(shí)代的關(guān)鍵基礎設施，支撐經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
供銷(xiāo)大集已對疫情期間業(yè)務(wù)經(jīng)驗進(jìn)行了總結，近期已開(kāi)展數字化轉型探索，核心發(fā)力旗下“九日臻選”電商平臺，同時(shí)積極推進(jìn)實(shí)體商超百貨的線(xiàn)上業(yè)務(wù)拓展，供銷(xiāo)大集相關(guān)負責人告訴《證券日報》記者，“深耕‘供、銷(xiāo)’商業(yè)模式，以服務(wù)三農為使命的供銷(xiāo)大集，將開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)消費回補和潛力釋放，建立新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)?！?/span>