“在消費者權益保護方面，自2013年起，望海國際制定并執行先行賠付制度，至2021年，通過(guò)啟動(dòng)先行賠付為消費者挽回損失約上百萬(wàn)元，投訴處理解決率100%，切實(shí)維護了消費者合法權益?！?/span>
近日，在國家市場(chǎng)監督管理總局領(lǐng)導參與的調研座談會(huì )上，望海國際相關(guān)負責人就放心消費創(chuàng )建工作進(jìn)行了匯報，得到了與會(huì )領(lǐng)導的高度評價(jià)。
圖：望海國際調研現場(chǎng)
一直以來(lái)，擁有眾多購物中心及商超的供銷(xiāo)大集，秉承商業(yè)行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的宗旨，從各個(gè)環(huán)節強化管理，落實(shí)責任，從供應商引進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量管控至售后，全程嚴格把關(guān)。
在供應商資質(zhì)檢查方面，進(jìn)場(chǎng)前開(kāi)展嚴格的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核，進(jìn)場(chǎng)后定期對品牌經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行復查。在產(chǎn)品質(zhì)量管控方面，開(kāi)展嚴格的商品檢查，不合格的商品堅決下柜并返廠(chǎng)，杜絕質(zhì)量不合格的商品流通。在服務(wù)方面，堅持以客為尊，以嚴格的崗前培訓和管理制度，確保五星服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化退貨換流程，為消費者創(chuàng )造放心舒適的消費環(huán)境。
圖：民生百貨客服人員進(jìn)行售后服務(wù)
同時(shí)，供銷(xiāo)大集各單位與屬地政府部門(mén)積極對接，創(chuàng )新消費者權益保護舉措，以黨建引領(lǐng)綠色消費維權，構建共建共治新格局。
3月15日，湘中物流園連同婁底市市場(chǎng)監督管理局直屬分局在園區家居建材城成立了消費維權共產(chǎn)黨員服務(wù)站，進(jìn)一步暢通消費維權渠道，為廣大消費者營(yíng)造安全、放心、公平的消費環(huán)境。
“我們?yōu)楦玫姆?wù)商家、服務(wù)消費者，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采用‘黨建+消費維權’的形式，積極關(guān)注消費者訴求，及時(shí)溝通市場(chǎng)監管部門(mén)，配合工作開(kāi)展?！毕嬷形锪鲌@相關(guān)負責人說(shuō)到。
圖：湘中物流園消費維權共產(chǎn)黨員服務(wù)站揭幕現場(chǎng)
作為供銷(xiāo)大集旗下的跨境電商平臺，超集好跨境購自成立以來(lái)，持續加大優(yōu)質(zhì)跨境資源引入力度，與全國多處保稅倉開(kāi)展合作，通過(guò)“自營(yíng)直采+與品牌商授權企業(yè)、一級代理合作”模式，全力保障跨境進(jìn)口商品品質(zhì)及快速通關(guān)。同時(shí)，不斷優(yōu)化售后服務(wù)，讓國內消費者無(wú)憂(yōu)暢享來(lái)自30多個(gè)國家的800多個(gè)國際品牌優(yōu)質(zhì)商品。
十三屆全國人大五次會(huì )議審議通過(guò)的《政府工作報告》提出，推動(dòng)消費持續恢復，促進(jìn)生活服務(wù)消費恢復，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。致力于成為新時(shí)代集成商業(yè)運營(yíng)商的供銷(xiāo)大集，將持續推動(dòng)全生命周期綠色供應鏈建設，保障消費者放心消費的同時(shí)，積極助力“消費轉型”及“新型消費”，為促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)貢獻力量。