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近期，中國消費者協(xié)會(huì )公布了2024年消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”，旨在統籌凝聚各方力量共識，推動(dòng)消費者權益保護協(xié)同共治，持續優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心。作為旗下?lián)碛卸鄠€(gè)大型購物中心及連鎖商超的全國性商品流通服務(wù)企業(yè)，供銷(xiāo)大集始終秉持著(zhù)“誠信經(jīng)營(yíng)”、“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念，致力于讓消費者敢消費、愿消費、享消費。
敢消費——保證商品價(jià)格質(zhì)量
為了切實(shí)維護消費者的合法權益，構建安全放心、誠信和諧的消費環(huán)境，供銷(xiāo)大集及旗下各單位一直堅持開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)檢活動(dòng)。
“近日，民生百貨開(kāi)展物價(jià)及質(zhì)量檢查工作，檢查范圍包含百貨類(lèi)品牌60余家，期間針對現有品牌的供應商及商品資證、物價(jià)設定及商品質(zhì)量進(jìn)行全面的自查自糾，對出現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)整改到位、定期復查，確保商品內外標識、商品資證、商品質(zhì)量及商品標價(jià)規范，為消費者營(yíng)造一個(gè)明碼標價(jià)、貨真價(jià)實(shí)的消費環(huán)境?！泵裆儇浗夥怕返昕偨?jīng)理睢海燕說(shuō)道。
愿消費——保護消費者權利利益
激發(fā)消費活力需要打造好的消費環(huán)境，維護消費者的各項權益，順暢消費者維權渠道，降低消費者維權成本。一直以來(lái)，供銷(xiāo)大集都秉持著(zhù)“顧客為尊”的理念，維護好消費者權益一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)之一。
近年來(lái)，廣東順客隆積極參與消費者維權服務(wù)站建設工作，至今已有7家門(mén)店設立了樂(lè )從鎮消費者維權服務(wù)站，成為消費者權益維護的模范門(mén)店。作為供銷(xiāo)大集旗下的重點(diǎn)企業(yè)，望海國際致力于構建放心消費長(cháng)效機制，始終踐行以“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權放心”的服務(wù)標準，自2013年起推出《先行賠付制度》，由商場(chǎng)先行保障消費者權益，最大限度地處理解決顧客投訴，11年間，通過(guò)先行賠付共圓滿(mǎn)處理120起消費糾紛，為消費者挽回損失近百萬(wàn)元，消費糾紛處理完結率100%，極大的保障了消費者的合法權益。
享消費——豐富服務(wù)品類(lèi)體驗
3月15日，望海國際獲得由海南省市場(chǎng)監督管理局、海南省消費者委員會(huì )共同頒發(fā)的海南省“放心消費單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，此次獲評肯定了望海國際30年來(lái)在提升服務(wù)質(zhì)量和維護消費者權益上所做的努力與優(yōu)秀表現。
“近年來(lái)，望海國際持續深耕零售百貨行業(yè)，積極尋找新型消費點(diǎn)，大力發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，打造線(xiàn)上購物平臺，致力于給消費者送去更豐富的消費體驗。此次榮獲海南省“放心消費單位”最高級五星評定，意味著(zhù)社會(huì )和行業(yè)對望海國際的高度認可。未來(lái)，望海國際將一如既往地接受大眾的監督，持續以顧客為中心、以顧客滿(mǎn)意為宗旨，努力提高商品質(zhì)量，深入強化服務(wù)意識，持續提升服務(wù)品質(zhì)，鑄就百姓口口相傳的金字招牌，繼續為海南自貿港建設添磚加瓦?！蓖H黨支部書(shū)記、總經(jīng)理高志萍出席授牌儀式時(shí)說(shuō)道。
2024年全國兩會(huì )《政府工作報告》中將“擴大內需”作為2024年的重點(diǎn)工作內容，報告中提出，促進(jìn)消費穩定增長(cháng)，要從穩定物價(jià)、增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費潛能，讓民眾從“能消費”到“愿消費”。未來(lái)，供銷(xiāo)大集將繼續踐行新型商業(yè)運營(yíng)理念，創(chuàng )新消費業(yè)態(tài)和模式，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下有機融合，通過(guò)數字賦能等方式，積極打造消費新場(chǎng)景，加強對自身消費領(lǐng)域監督，加大消費者權益保護力度，全力營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。